اعرف أين يقف كل عميل وما الخطوة التالية.

أغلب مشاكل المبيعات ليست في قلة العملاء، بل في تشتت متابعتهم: عميل في واتساب، وآخر في البريد، وملاحظة مهمة في دفتر ورقي، وموعد لم يُتابعه أحد. نظام CRM يجمع كل ذلك في مكان واحد، فيرى كل شخص في الفريق الصورة الكاملة لكل عميل — من أول زيارة حتى إتمام الصفقة.

رحلة العميل من أول لمسة

كل تفاعل يُسجَّل تلقائيًا: من أين جاء العميل، ما الصفحات التي زارها، ما الطلبات التي أرسلها، وما الموعدات التي حجزها. عند أول محادثة معه تكون أمام ملف كامل يختصر أسئلة البدء من جديد.

مسار مبيعات بمراحل واضحة

العملاء يتحركون عبر مراحل محددة — جديد، تواصل، مؤهل، اجتماع، عرض سعر، مقبول أو مرفوض — مع بطاقة Kanban تُظهر موضع كل صفقة الآن. النقر على أي عميل يفتح تفاصيله: الأنشطة، الملاحظات، الملفات، والمهام المرتبطة.

مهام ومتابعات لا تُنسى

كل وعد بمتابعة يتحول إلى مهمة بتاريخ استحقاق ومسؤول، ويظهر في ملخص الصباح اليومي حتى لا يمر يوم دون معرفة ما المطلوب اليوم. المهام المتأخرة تبرز بلون مختلف فلا تضيع بين الأخرى.

بيانات تقود القرار

لوحة التقارير تجيب عن الأسئلة المهمة: أي المصادر يجلب أفضل العملاء؟ ما نسبة التحويل بين المراحل؟ أي الخدمات تُطلب أكثر؟ إجابات مبنية على بيانات مسجلة، تُحدَّث أولًا بأول، بدل الانطباعات العامة.