حلول رقمية للأعمال — مواقع، منصات، أنظمة، أتمتة وذكاء اصطناعي
شعار رمزي عوض رمزي عوض حلول رقمية وذكاء اصطناعي
03 — الحجز والمواعيد

من اختيار الخدمة إلى تأكيد الموعد بدون متابعة يدوية.

إدارة التوفر والإجازات والتأكيد والتذكير وإعادة الجدولة والدفع عند الحاجة.

نبذة تفصيلية

عن الخدمة

نظام الحجز يحوّل التواصل المتعب عبر الرسائل والمكالمات إلى تجربة ذاتية واضحة: العميل يرى الأوقات المتاحة بنفسه، يختار ما يناسبه، ويحصل على تأكيد فوري — وأنت تتابع كل شيء من لوحة واحدة دون مراسلات متفرقة.

توفر يُدار بالقواعد لا بالمتابعة

تحدد أيام وساعات العمل مرة واحدة، وتضيف فترات الاستراحة اليومية، وتخصص استثناءات للإجازات والأعياد والمناسبات. النظام يحسب الأوقات المتاحة تلقائيًا وفق هذه القواعد، ويحجب ما تم حجزه مسبقًا، ويمنع التعارض من أساسه.

أنواع مواعيد تناسب طبيعة عملك

استشارة مجانية قصيرة، جلسة تحليل مدفوعة، اجتماع متابعة — كل نوع له مدته وسعره وطريقة لقائه. العميل يرى الخيارات بوضوح والنظام يتكفل بالباقي: حساب المدة، إغلاق الفترة، وربط المبلغ بالموعد.

تأكيد وتذكير يقللان الغياب

رسالة تأكيد تصل فور الحجز، وتذكيرات تلقائية قبل الموعد بيوم وقبل ساعة. وعند الحاجة، إعادة الجدولة تتم بخطوات بسيطة تحفظ تاريخ الموعد الأصلي والجديد معًا.

مدمج مع بقية النظام

كل حجز ينشئ سجلًا في ملف العميل داخل الـCRM مع نشاط كامل: من أي مصدر جاء، وما الموعدات السابقة، وما الملاحظات المسجلة. هكذا يتحول الحجز من حدث معزول إلى جزء من رحلة العميل.

المشكلة

ما الذي يمكن أن يتحسن؟

الحجز عبر الرسائل

محادثات متفرقة تضيع وسط الطلبات وتؤخر التأكيد.

تعارض المواعيد

حجز مزدوج لنفس الفترة يسبب إحراجًا وإعادة جدولة مكلفة.

نسيان الموعد

غياب التذكير التلقائي يرفع نسبة عدم الحضور.

صعوبة تتبع الدفع

حجز مدفوع بدون ربط واضح بين الموعد والتحويل المالي.

الحل

ما الذي يمكن أن يشمله الحل؟

الخدمات

أنواع مواعيد متعددة بمدد وأسعار مختلفة حسب طبيعة الاستشارة.

التوفر

جدولة أيام وساعات العمل مع استثناءات للإجازات والمناسبات.

الإجازات

تعطيل فترات محددة أو حجب أوقات مشغولة بضغطة واحدة.

الدفع

ربط ببوابة دفع لتأكيد الحجوزات المدفوعة مسبقًا.

التذكيرات

رسائل تلقائية قبل الموعد بيوم وساعة لتقليل الغياب.

إعادة الجدولة

إمكانية نقل الموعد لوقت آخر دون فقدان البيانات.

Zoom/Meet

توليد رابط اجتماع تلقائي يُرسل للعميل مع التأكيد.

التقارير

إحصاءات الحجوزات والنسب والمصادر لتحسين الخدمة.

الخطوة التالية

اشرح الحالة الحالية قبل الحديث عن التقنية

وصف المشكلة والمستخدمين والنتيجة المطلوبة يكفي لبدء التحليل.